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工作職責:
【崗位職責】
1. 負責會員體系的搭建與優化，對會員活躍度/忠誠度/會員價值/滿意度等指標負責；
2.制定會員政策，包括會員等級、積分規則、權益體系等，提升會員忠誠度；
3. 結合門店營銷策略，制定會員拉新與運營活動方案計劃，并負責執行落地及效果復盤；
4. 收集和分析會員數據，包括會員消費行為、偏好、生命周期等，挖掘會員價值，為運營策略提供數據支持。
5. 定期輸出會員運營數據報告，分析會員拉新、留存、轉化等關鍵指標，提出優化建議；
6. CRM系統需求管理、測試、培訓與推廣。
任職資格:
【崗位要求】
1. 熟悉美國當地文化與購物習慣，具備流利的英語溝通能力；
2. 本科及以上學歷，市場營銷、管理學、統計學等相關專業優先;
3. 5年以上會員運營或用戶增長相關工作經驗，有家居建材、線下連鎖門店行業經驗者優先。
4. 熟練掌握數據分析工具，如 Excel、Power BI 等，能夠通過數據驅動運營決策。
5. 具備良好的活動策劃與執行能力，能夠獨立完成會員活動的全流程管理。
6. 具備較強的溝通協調能力，能夠與各部門高效協作。
7. 具備創新意識和團隊合作精神，能夠適應快節奏的工作環境。