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一、您會體驗到：
耀雪冰雪世界坐落于上海臨港滴水湖畔，由上海陸家嘴（集團）有限公司和上海港城開發（集團）有限公司聯袂打造，是集運動、娛樂、餐飲、購物、會展于一體的綜合性旅游度假項目。總建筑面積達35萬平方米。耀雪冰雪世界位于上海市浦東新區臨港地區的核心區域，距浦東國際機場30km，距虹橋交通樞紐80km，其中北側為地鐵16號線臨港大道站，出地鐵站步行約10min到達本項目，項目呈立體式復合型空間架構，能容納更多的娛樂功能和配套設施，同時也為游客帶來多維度空間體驗。
二、我們需要您：
1、對VIP客服部經理負責，認真執行公司《企業標準》及各項管理規章制度。
2、上崗時應穿著統一制服，佩戴胸牌，儀容儀表應整潔，服務過程中應主動、熱情、周到、規范、使用文明用語，及時提供服務；
3、針對重要訪客，提前安排VIP客服員工提供參觀路線規劃、沿途游樂設施介紹講解、茶水等定制化服務；
4、負責落實VIP服務各崗位日常接待服務、裝備租賃、安全、設備管理、系統運行、環境清潔等工作；
5、對員工進行業務、技能培訓、引導及管理，并對員工的安全操作、服務規范、服務質量等進行監督指導，負責一線員工排班工作；
6、積極解決游客的問題，對游客的需求做出靈活回應，妥善處理游客投訴；
7、與游客及其他部門伙伴保持緊密溝通，為每位到訪游客提供難忘的體驗；
8、完成上級交辦的其他工作。
三、我們希望您：
1、儀表端莊、戶籍不限、語言不限，身體健康，能吃苦耐勞，能承受高強度的工作壓力；
2、大專及以上學歷，英語口語優秀者優先，能夠熟練使用辦公軟件；
3、具備客戶服務相關經驗及團隊管理經驗，并具有管理團隊的能力、良好的溝通能力，能夠平衡工作和生活，具有較強的執行力，具備應急急救知識和能力，指導突發應急處理工作；
4、熱愛運動，善于溝通和他人交流，有運動俱樂部工作經驗優先考慮。
四、您將獲得：
包住宿、餐補、企業年金（補充養老）、商業醫療、免費體檢、工會福利（生日禮品、療休養、節假日禮品）等。