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1、協助負責人完成日常對客服務內容及客戶服務中心現場管理工作，優化完善各項客戶服務相關流程、制度標準，提升服務水平。
2、負責處理客戶投訴、接待、各種突發事件等工作。
3、熟悉了解對客財務內容。
4、定期組織進行客戶拜訪工作,增強與客戶的溝通和聯系，了解客戶需求與心聲，并采取有效措施及時解決，完成客戶交房及二次裝修所有表單的申請手續。
5、在物業驗收過程中，安排做好各服務客戶租賃單元的鎖匙核對、調試、編號、分類、存放、借還、登記等細節工作，并建立好相應的管理臺帳。
6、按公司制定的客戶交房流程,安排做好物業移交客戶的工作,并配合客戶做好各種業務辦理,包括水電開通10裝修申請10車位租賃等。
7、負責落實定期進行客戶滿意度征詢,及時與客戶進行溝通,了解客戶需求。
8、根據每月物業綜合大檢查整改一覽表,跟進處理各種存在問題。
9、負責安排發放各項管理費及代收代繳費用的繳款通知單,并完成收繳工作。
10、每周完成客戶訴求情況表更新、每月做好培訓工作。
11、完成上級交辦的其他工作。