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崗位職責:
1、根據公司全球服務戰略，制定所轄大區的年度服務備件業務規劃、預算及關鍵績效指標（KPI），并推動落地；
2、指導并監督各國家服務經理完成經銷商服務網絡的開發、評估與能力提升等工作；
3、監控大區內重大服務方案、質保索賠及配件供應情況，協調總部資源提供支持，確保服務及時性與閉環；
4、推動公司服務標準、流程及新技術在區域內的貫徹實施；策劃并組織大區內經銷商服務技術培訓與技能認證；
5、負責國家服務經理團隊的選拔、培養、考核與激勵，打造高績效服務團隊；
維護重點客戶及經銷商的關系維護，處理重大客戶投訴，提升客戶體驗。
任職要求:
1、本科及以上學歷，機械類相關專業，英語或俄語等其他小語種可作為工作語言，能適應長期駐外出差；
2、5年以上機電設備售后服務經驗，其中至少3年海外大區或同等崗位管理經驗；
溝通、談判及協調能力良好，責任心強，抗壓能力強。