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（一）崗位職責

1. 業務咨詢與辦理

通過在線渠道解答用戶聯通的業務咨詢、業服辦理。
2.客戶問題處理
處理用戶投訴及故障申報等。
3.營銷與客戶維護
根據客戶來話需求推薦合適的聯通產品。

（二）工作時間

工作時間彈性：9：00--21：00（8小時輪班制）。

靈活排班制，月休6-8天。

節假日輪休。
（三）任職要求
1. 基本條件
本科及以上學歷；熟練使用Office辦公軟件，打字速度≥40字/分鐘，具備優秀的文字表達和溝通能。
2. 優先條件
有電信/移動/聯通或各類在線客服工作經驗者或熟悉電信業務或持有相關認證（如客服技能證書）者優先。
3. 素質要求

耐心細致，抗壓能力強，能靈活應對客戶情緒化問題；

具備良好的服務意識和團隊協作精神。
（四）薪酬待遇

近3月平均工資：6000元

薪酬：底薪 績效（計件，多勞多得） 其他福利（包含過節費、勞動競賽獎勵、餐費補貼、通信費補貼、營銷提成） 專項獎勵

社會保障：五險一金、帶薪年假、節日福利
職業發展：完善的培訓體系（入職培訓 業務進階課程），晉升通道（客服主管/培訓師/運營管理崗）。