南京
應屆畢業生
大專
2026-03-06 00:51:31
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1.負責公司400電話、在線客服的全量咨詢工作，為勞動者提供政策解讀、稅費測算、稅務申報等相關財稅咨詢服務；
2.負責受理勞動者異議申訴，對勞動者進行電話回訪，針對異議事項進行答疑，快速響應勞動者訴求并積極推動解決；
3.負責對勞動者需求、反饋做分析，及時識別勞動者核心關注點以及業務待改進項，協同產品、財務等業務部門推動功能以及規則的完善，挖掘服務價值增厚點；
4.負責向其他業務部門反饋信息，通過跨部門協同，對復雜案例做任務拆解，調動公司資源推動問題解決。
任職要求：
1.大專及以上學歷，經濟、財稅相關專業優先，能夠接受非固定班次；
2.有400接線、投訴處理、在線咨詢等相關經驗者優先，認可用戶服務的價值；
3.有同理心、耐心以及較強的溝通能力和服務意識，善于跨部門協作；
4.具備一定的數據分析能力，有項目管理經驗、產品運營經驗為加分項。
備注班次：9-18,13-22兩個班次月度排班，沒有通宵班。月休8天，排班輪休。
注：聯系我時，請說是在江蘇人才網上看到的。
工作地點
地址：南京秦淮區江蘇省南京市秦淮區朝天宮街道漢中路89號南京國際購物中心A座2層
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求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
