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崗位職責: 1、呼叫中心業務管理:包括線上熱線團隊管理、熱線問題處理及跟進等。對消費者熱線滿意度負責，關注消費者聲音管理，推動產品長期改進并構建產品技術服務能力 2、服務門店業務運營管理:包含服務滿意度、質量、效率、風險及成本的指標定義、目標設定與運營標準，開展服務數字化運營能力建設及優化，提升消費者滿意度 3、服務MKT:制定服務營銷策略、策劃服務營銷活動，協助完成宣傳，提升服務品牌影響力 4、服務門店建設與規劃:服務線下門店建設規劃、門店選擇、門店陳列設計等，持續提升服務門店品牌形象 5、備件管理:備件供應、成本分析與改善、交付計劃管理等，同供應鏈、門店需求緊密協同，保證備件經營目標實現 崗位要求： 1、本科及以上學歷，計算機、電子信息、通信工程等理工科相關專業優先 2、具備較強的責任心、抗壓能力、溝通協調能力，有較強的學習能力及進取心，工作踏實 3、有良好的職業素養、合作意識、團隊精神和服務意識，具有獨立分析問題和解決問題的能力 4、服從崗位分配和跨地域調動 工作地點：北京、西安、成都、重慶、鄭州（服從分配/跨地域調動） 截止日期：2027年02月06日 招聘人數：20人