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崗位職責：

一、標準貫徹與執(zhí)行監(jiān)督
1、負責集團各項運營管理制度、服務標準操作程序（SOP）,護理等級標準、應急預案等在項目上的落地執(zhí)行。
2、定期對各項目進行運營審查和品質檢查，覆蓋醫(yī)療護理、生活照料，餐飲服務，環(huán)境安全，感染控制、客戶滿意度等全方位。
二、現場督導與改善指導
1、深入項目一線，通過現場觀察、人員訪談、記錄審核等方式，發(fā)現運營中存在的問題和風險點。
2、為項目團隊提供現場cosching(教練式輔導）指導其進行整改，并提供可行的改善方案和工具，幫助其提升運營能力。
三、培訓與賦能
1、針對質控中發(fā)現的共性問題，開發(fā)并組織實施專項培訓課程，對一線管理人員和核心員工進行賦能。
2、充當項目與集團之間的”橋梁"，將總部的政策、標準和最佳實踐準確傳遞至項目，同時將一線的反饋和需求匯總至總部。
四，報告與數據分析
1、撰寫詳實的督導質控報告，客觀公正地評估項目運營水平，并向總部和項目管理層江報。
2、跟蹤整改措施的落實情況，驗證整死效果，形成閉環(huán)管理。
3、分析各項目運營數據，從品質角度提出優(yōu)化建議。
五，風險控制與危機預警
1、識別并預警各類運營風險（如安全事故、服務質量投訴、群發(fā)性感染、勞動糾紛等）協助項目制定預防措施。

任職要求：
1、45歲以下、大專以上學歷；
2、醫(yī)學、護理學、康復學、老年服務管理、質量管理等相關專業(yè)；
3、精通養(yǎng)老機構／醫(yī)療機構的國家規(guī)范，行業(yè)標準和運營管理全流程；
4、5年以上醫(yī)學結合管理、養(yǎng)老院、醫(yī)院的運營管理經驗；
5、能快速發(fā)現細節(jié)問題，并呢提供系統(tǒng)性解決方案。