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崗位職責：
一、 戰略規劃與市場分析
1、市場調研與定位： 深入研究區域養老市場、競爭格局及政策導向，精準分析目標客戶（如失能/半失能、失智、術后康復、慢病管理等長者）的需求與痛點。
2、戰略制定： 根據機構發展戰略，制定年度、季度營銷戰略、市場拓展計劃及銷售目標，并分解落實。
3、策略調整： 持續監測市場動態和競品動向，及時調整營銷策略與戰術，保持市場競爭力。
二、 品牌建設與市場推廣
1、品牌形象塑造： 主導建立并傳播機構“專業、可信、有溫度”的醫養結合品牌形象，突出其在醫療護理、康復服務、健康管理等方面的核心優勢。
2、線上推廣： 管理和優化官網、微信公眾號、抖音等新媒體平臺，通過科普文章、專家講座、客戶故事等內容，進行專業價值輸出和精準獲客。
3、線下推廣： 策劃并執行與醫院、社區衛生服務中心、藥店、老年大學、社區等的合作活動，開展健康講座、義診、體驗日等。
4、渠道開拓： 建立并維護與三甲醫院、康復醫院、護理院等醫療機構的穩定轉診渠道；發展與保險公司、政府相關部門、老年協會等異業聯盟。
5、公關與危機處理： 負責媒體關系維護，策劃正面公關事件，提升機構美譽度。建立健全輿情監測與危機公關處理機制。
三、 銷售團隊管理與業績達成
1、團隊建設： 組建、培訓和管理一支高素質、懂醫療、有愛心的銷售顧問團隊。
2、流程標準化： 建立并優化從客戶咨詢、參觀體驗、需求評估、方案制定到合同簽訂的標準化銷售流程。
3、績效管理： 制定銷售團隊的績效考核方案，激勵團隊士氣，確保完成個人及團隊銷售指標（如入住率、床位周轉率、銷售額等）。
4、大客戶攻關： 親自參與關鍵客戶（如重點醫院科室負責人、大企業退休辦、VIP客戶家庭）的接待與關系維護。
四、 客戶關系與服務體系管理
1、客戶畫像與跟進： 建立客戶數據庫，對潛在客戶進行分級管理與精準跟進。
2、體驗優化： 持續優化客戶參觀、體驗、試住的流程與服務，提升轉化率。
3、滿意度管理： 建立入住客戶及家屬的滿意度回訪機制，處理復雜投訴，將市場反饋及時傳遞給護理、醫療等運營部門，驅動服務改進。
4、社群運營： 通過家屬微信群、客戶聯誼會等形式，維護在住客戶關系，打造口碑，促進老帶新。
五、 醫療資源整合與內部協同
1、內部協同： 與醫療院長、護理部主任、康復師等核心醫療團隊保持密切溝通，深刻理解并精準包裝機構的醫療服務產品。
2、資源整合： 積極拓展和維系外部醫療專家資源（如兼職醫生、會診專家），為營銷提供專業背書，為機構引入高端醫療資源。
3、產品設計： 參與設計及優化針對不同客戶需求（如失智照護、腦卒中康復、臨終關懷）的差異化“醫養結合服務套餐”。
任職要求：
1、大專及以上學歷，市場營銷、企業管理、醫學、護理學、公共衛生等相關專業優先；
2、5年以上養老、醫療、健康管理或高端服務行業營銷管理經驗，有成功醫養結合項目營銷案例者優先；
3、對養老行業政策、醫療護理知識有深刻理解；
4、具備較強的市場分析、策劃及執行能力，熟悉各類推廣渠道。