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崗位職責：

1、負責公司員工桌面設備的日常維護，包括但不限于電腦、打印機、掃描儀、電話、智能終端等硬件設備的安裝、配置、故障排查與維修；

2、負責操作系統及辦公軟件（Windows/macOS/Office）的安裝、升級、優化及技術支持；

3、負責網絡連接問題的排查與解決，確保員工正常使用網絡資源；

4、負責公司IT資產（硬件、軟件、網絡設備等）的登記、盤點、維護、轉移及報廢管理等工作；

5、負責公司防病毒系統的日常維護，確保其正常運行并及時更新；

6、負責公司電話系統的安裝、配置及維護，管理電話分機號碼的分配、變更及注銷；

7、負責IT工單小程序的日常管理，及時響應并解決問題，跟蹤工單處理進度，確保問題在規定時間內得到解決；

8、定期進行IT知識培訓，提升員工對IT設備及系統的了解程度；

9、協助完成公司其他IT相關項目的實施與支持工作；

10、完成上級交辦的其他任務。

任職要求：

1、本科及以上學歷，計算機相關專業2年及以上相關工作經驗；

2、熟悉Windows和macOS操作系統及office辦公軟件的安裝、配置及故障排查；

3、具備網絡基礎知識，能夠解決常見的網絡連接問題；

4、了解IT資產管理流程，熟悉資產盤點、采購、維護及報廢管理；

5、具備電話系統管理經驗，能夠獨立完成電話系統的安裝、配置及維護；

6、熟悉IT工單管理系統，能夠優化工單處理流程并生成運維報告；

7、具備良好的溝通能力與較強的服務意識，能夠與員工及各部門高效協作并快速響應并解決員工提出的問題；

8、具備分析和解決問題的能力，能夠獨立處理復雜的技術問題；

9、具備較強的文檔編寫能力，能夠清晰記錄運維流程和資產信息。