職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
(1)收費管理
制定收費計劃并監督執行,確保分公司按時完成收費目標。
對進度滯后的分公司提供指導與幫扶。
組織收費政策及技巧培訓,推廣優秀經驗。
(2)VIP客戶維護
建立統一的VIP客戶維護體系,明確分級與服務標準。
設置專屬管家,提供個性化服務與快速響應。
優先協調內部資源,提升客戶滿意度。
(3)客戶信息處理
規范客戶溝通及信息處理流程,定期評估工單質量。
明確客戶走訪標準,跟蹤問題處理及轉化情況,推廣優秀經驗。
(4)客服內業管理
制定客服內業標準并監督執行。
統一對客話術及通知模板,落實首問責任制。
建立管家培訓體系,提升專業能力。
(5)管家星級評定
優化管家評級機制,提升積極性與星級管家保有率。
(6)管家培訓與培養
組織新管家入職培訓,實施“老帶新”影子期學習。
開展星級管家系列課程,持續提升專業水平。
(7)社區活動管理
聯合政府及慈善組織舉辦專項活動。
制定多樣化活動清單,供項目選擇執行,并跟蹤活動效果。
(8)品牌管理
規范員工著裝、行為及標識標牌,統一品牌形象。
工作地點
地址:北京朝陽區北京-朝陽區國航世紀大廈
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詳細位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發布者
熊子倩/..HR
幸福基業物業服務有限公司
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房地產服務
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100-199人
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私營·民營企業
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南潯香山路

應屆畢業生
本科
2026-03-03 17:29:41
406人關注
注:聯系我時,請說是在江蘇人才網上看到的。
