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崗位職責： 1、負責組織、安排項目客服條線的各項工作，熟悉所在項目情況、業戶動態； 2、負責客戶關系的建設與維護，處理項目客戶投訴等相關問題，了解業戶需求并及時反饋； 3、熟悉物業各類管理制度、收費標準、客戶情況及各類房屋、公共設施分布，識別、控制潛在風險； 4、負責監督、統計項目收費情況，配合項目做好交房、維修等相關事宜； 5、負責客服條線人員的日常培訓、考核等監督管理工作； 6、負責社區文化活動籌備； 7、負責業主滿意度提升、物業費收繳工作； 8、 完成上級領導交辦的其他工作。 任職要求： 1、1985年10月31日之后出生；（40周歲以下） 2、大專以上學歷； 3、3年以上項目物業客服管理經驗，其中包含至少2年以上住宅物業客服主管或同等職位管理經驗； 4、有良好的溝通服務意識，執行力、責任心強，有頭部企業、新項目交付工作經驗優先。