職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
崗位職責:
1、客戶服務管理:根據客戶初步故障反饋,判斷客戶設備故障問題,做好相應問題分析,調度相關售后人員解決。
2、客戶服務回訪:了解客戶使用情況及售后工程師現場工作的技術解決效率與態度;
2、重大客訴解決:快速根據分析投訴原因,做好與客戶的溝通協調,直到客戶滿意
3、配件清單審核、配件價格洽談及配件費用收款
4、負責客戶問題分析總結與反饋到公司,便于技術部做技術升級。
5、負責售后服務部日常管理及工作檢查指導培訓工作
任職要求:
1、大專及以上機械制造及其自動化專業,30-45歲,能適應不定期出差;
2、具有機械類設備維修、裝配、調試維修服務經驗10年以上,5年以上機械行業售后管理經驗;
3、熟悉售后服務流程,具有機械設備維修、安裝、調試能力;具有看懂機械圖紙,動手操作與維修能力;具有故障診斷與排除能力
具有較強的團隊管理能力,較好的客戶服務意識與職業素養,責任心強,優秀的溝通協調能力,具有較強的問題分析處理能力,能夠積極維護公司利益。
工作地點
地址:常州鐘樓區常州-鐘樓區常州豪凱機械有限公司江蘇豪凱機械有限公司
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求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發布者
王琦HR
江蘇豪凱機械有限公司
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機械制造·機電·重工
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100-199人
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私營·民營企業
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鄒區鎮卜弋工業集中區

應屆畢業生
大專
2026-03-02 17:29:19
551人關注
注:聯系我時,請說是在江蘇人才網上看到的。
