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崗位職責 1、訂單全周期管理：統籌客戶訂單接收、審核、下達、生產 / 備貨跟進、物流跟蹤、交付確認全流程，解決訂單執行中的異常問題（如缺貨、延期、規格偏差等）。 2、客戶關系協同：作為客戶與公司內部（生產、采購、財務）的對接樞紐，及時響應客戶關于訂單進度、售后的咨詢，提升客戶滿意度，協助銷售團隊維護長期合作。 3、團隊管理與流程優化：帶領銷售跟單團隊（如有），制定跟單 SOP（標準作業流程），優化訂單處理效率；定期復盤訂單數據（如交付準時率、異常率），提出流程改進方案。 4、數據復盤與支持：統計訂單相關數據（如訂單量、交付周期、回款進度），形成報表反饋給銷售負責人，為銷售策略調整、庫存規劃提供數據支持。 任職要求 1、基礎經驗：3 年以上銷售跟單相關工作經驗，其中至少 1 年以上團隊管理或流程主導經驗（如帶領 3 人及以上跟單小組、牽頭優化過訂單流程）。 2、行業經驗：優先要求同行業經驗（如外貿行業需熟悉外貿跟單流程、跨境物流；制造業需了解生產周期與產能；快消品行業需適應高頻訂單節奏）。 3、熟悉 ERP 系統（如 SAP、用友、金蝶）或 CRM 系統（如 Salesforce、企業微信客戶管理）的操作與數據應用。