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【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)現(xiàn)有客戶訂單的跟進(jìn)與維護(hù)，確保訂單按時(shí)、按質(zhì)完成；
- 與客戶保持良好溝通，及時(shí)反饋訂單狀態(tài)及異常情況；
- 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，處理訂單執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題，提升客戶滿意度；
-處理好所有客戶的退換貨以及質(zhì)量問(wèn)題。并及時(shí)吧相關(guān)問(wèn)題反饋各部門
- 整理和歸檔訂單相關(guān)資料，確保信息準(zhǔn)確、完整，便于后續(xù)查詢與管理。
【任職要求】
- 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有客戶服務(wù)或訂單處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
- 具備良好的溝通能力和責(zé)任心，能夠高效處理客戶問(wèn)題；
- 工作細(xì)致認(rèn)真，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力；
- 熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)整理與分析能力；
-能接受出差