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工作職責：
一、負責組織制定本部門的各項管理制度，報項目經理審批后實施。
二、負責組織制定服務目標和服務計劃并監督服務人員的執行情況。
三、負責部門員工培訓計劃的制定及實施工作。
四、負責本部門的日常管理工作，對本部門的日常工作進行監督和檢查。
五、負責業主檔案和運行記錄的檢查管理。
六、負責業主的報修、信件包裹分發工作的監督檢查。
七、負責監督檢查業主的裝修手續的辦理及相關資質審核。
八、負責與業主溝通、識別服務需求，及時把業主的需求期望轉達給相關部門并督促檢查業主的投訴，回訪工作。
九、負責年度業主滿意度調查的組織、落實及督導工作。
十、負責相關費用的收繳管理。
十一、定期策劃、組織、落實社區文化娛樂活動。
十二、遇突發事件，按照公司緊急預案規定執，及時處理本部門范圍內的突發事件并跟蹤處理落實情況。
十三、指導、督促其他部門做好服務質量工作。
十四、完成領導交辦的其他工作。
任職資格：
年齡：35周歲及以下
教育水平：大專及以上學歷
專業：物業管理、企業管理類相關專業
經驗與資質：5年以上物業行業工作經驗，3年以上同崗位工作經驗，有護盤保盤工作經驗。
知識：商務禮儀，企業管理，公共關系管理等知識。
技能技巧：具備較強的領導能力、組織能力、協調能力、應變能力，廉潔奉公，作風嚴謹，較高的管理水平。