上海
應屆畢業生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責:
1.結合公司戰略與行業標準（如ISO、BOMA認證），制定區域物業品質管理標準、流程及考核機制。
2.推動總部服務標準化落地，優化服務流程（如客戶響應、設施維護、安全管理），提升區域整體服務水平。
3.定期對區域內物業項目（住宅、商業、寫字樓等）開展品質巡檢、專項檢查及第三方評估，識別服務短板與風險隱患。
4.針對檢查問題提出整改方案，跟蹤閉環管理，確保問題及時解決并預防復發。
5.分析區域內客戶滿意度數據，制定針對性提升策略，推動投訴處理效率與服務質量優化。
6.組織區域內物業團隊開展品質管理培訓（如服務禮儀、設備操作規范），提升員工專業能力。
7.指導項目團隊落實品質目標，協助解決復雜服務問題，強化基層執行能力。
8. 對接總部及外部機構（如行業協會、認證單位），確保區域品質管理符合政策與行業要求。
9.統計分析品質檢查、客戶反饋等數據，編制區域品質管理報告，為管理層決策提供依據。
任職要求：
1.本科及以上學歷，物業管理、房地產等相關專業優先。
2.5年以上物業行業工作經驗，3年以上品質管理或項目管理經驗，熟悉多業態（住宅、商業）運營特點。
3.熟悉物業管理服務標準、流程及法規，具備獨立搭建品質管理體系的能力。
4.熟練使用辦公軟件（Excel數據分析、PPT報告呈現）及物業管理系統。
5.具備優秀的溝通協調能力，能有效推動跨部門協作與問題解決。
6.邏輯清晰，執行力強，對服務細節敏感，具備創新意識與持續改進思維，能適應高頻出差與區域內多項目統籌管理。
注：聯系我時，請說是在江蘇人才網上看到的。
工作地點
地址：上海青浦區上海青浦區葛洲壩·虹橋玉蘭國際
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求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
