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崗位職責(zé)： 1.通過(guò)電話、郵件及網(wǎng)絡(luò)溝通工具并根據(jù)業(yè)務(wù)流程為企業(yè)用戶提供解決方案。 2.確認(rèn)企業(yè)用戶問(wèn)題并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分類處理。 3.參考知識(shí)庫(kù)為用戶提供IT相關(guān)解決方案，滿足用戶需求。 4.疑難問(wèn)題將服務(wù)單正確派送給相關(guān)的問(wèn)題小組。 任職要求： 1.專科及以上學(xué)歷（優(yōu)秀應(yīng)屆生可培養(yǎng)）。 2.計(jì)算機(jī)/英文專業(yè)或者有call center工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 3.英語(yǔ)讀寫良好，口語(yǔ)好優(yōu)先考慮。 4.可以接受今年應(yīng)屆畢業(yè)生和明年畢業(yè)的實(shí)習(xí)生，有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)佳。 工作地點(diǎn)：大連高新園區(qū)宏川東路天地軟件園SO2（27/29號(hào)）金翹樓 （地鐵12號(hào)線黃泥川站）