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崗位主要職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)來電、來訪等各類投訴的接待、推進(jìn)、閉環(huán)； 2、負(fù)責(zé)項目房租催收工作，負(fù)責(zé)成交客戶回訪工作； 3、負(fù)責(zé)第三方中介結(jié)傭工作，嚴(yán)格審核來訪途徑和請傭資料； 4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)到期客戶續(xù)租談判工作，達(dá)成續(xù)租率要求； 5、項目物業(yè)服務(wù)監(jiān)督工作，推進(jìn)物業(yè)巡檢、空置房巡查問題整改、閉環(huán)； 6、明源、競優(yōu)等信息系統(tǒng)流程要求及時發(fā)起； 7、負(fù)責(zé)項目檔案管理工作，一戶一檔，及時更新檔案資料。 崗位技能要求： 1、大專或以上學(xué)歷，有三年或以上房地產(chǎn)客戶、物業(yè)客服/管家及寫字樓項目客服工作經(jīng)驗； 2、工作細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，積極上進(jìn)，善于思考、分析，抗壓力較強(qiáng)，溝通能力良好； 3、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)和較強(qiáng)的抗壓能力； 4、具備獨立處理客訴的技巧和能力； 5、具備良好的客戶服務(wù)意識和職業(yè)操守。 500強(qiáng)企業(yè)，房開，支持 ，商辦業(yè)態(tài)；長期穩(wěn)定。坐標(biāo)花橋，提供五險一金、員工早中晚員工自助餐以及良好的晉升通道。