應屆畢業生
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1. 基于現有IVR流程，找出問題點和潛在的客戶痛點，優化IVR流程，保證語音服務質量，提升客戶滿意度；
2. 客戶旅程圖的繪制與分析，收集客戶反饋與使用難點，分析、提出解決方案并落地改善；
3. 與相關業務部門協作，從客戶體驗維度，共同制定解決方案，優化改善客戶旅程，為客戶提供從始至終的良好體驗，提升客戶忠誠度。
4.完成上級安排的其他工作。
任職要求：
1.大專以上學歷，2年以上呼叫中心從業經驗;
2.1年以上呼叫中心智能管理經驗；
3.了解呼叫中心流程和系統，具備數據分析解決問題能力；
4. 具備較強溝通能力，協調能力，抗壓能力，有全局觀，結構導向。
1. 基于現有IVR流程，找出問題點和潛在的客戶痛點，優化IVR流程，保證語音服務質量，提升客戶滿意度；
2. 客戶旅程圖的繪制與分析，收集客戶反饋與使用難點，分析、提出解決方案并落地改善；
3. 與相關業務部門協作，從客戶體驗維度，共同制定解決方案，優化改善客戶旅程，為客戶提供從始至終的良好體驗，提升客戶忠誠度。
4.完成上級安排的其他工作。
任職要求：
1.大專以上學歷，2年以上呼叫中心從業經驗;
2.1年以上呼叫中心智能管理經驗；
3.了解呼叫中心流程和系統，具備數據分析解決問題能力；
4. 具備較強溝通能力，協調能力，抗壓能力，有全局觀，結構導向。
注：聯系我時，請說是在江蘇人才網上看到的。
工作地點
地址：孝感孝南區孝南區中國燃氣大廈（復興大道29號）
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詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
張女士HR
深圳市中燃電商服務有限公司孝感分公司
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電氣·電力·水利
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200-499人
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股份制企業
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復興大道29號
