西安
應屆畢業生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、結合錄音/會話抽檢，實現對業務的監控評估。通過對監聽結果分析，識別個性及共性問題。
2、基于監聽結果輸出質量分析改善方案，針對性跟蹤輔導及業務改進，提升服務質量；
3、結合用戶、業務等關注點，完成對質檢標準定期的跟蹤和維護。
4、具備質量思維和服務敏感度，針對質檢監聽中發現的服務隱患及時升級反饋并推進解決。
崗位要求：
1、本科及以上學歷，理工類專業；
2、有呼叫中心工作經驗，從事過質檢崗位1年以上，具備COPC認證經驗者優先；
3、有較強的學習和邏輯思維能力，善于分析，具備良好的問題識別能力；
4、善于溝通和團隊協助，能夠實現多部門協同，適應能力強；
5、熟練的應用excel、ppt、流程圖等軟件。
崗位晉升：
表現優秀的質檢人員可作為組長、運營經理等崗位的儲備，晉升空間大；
福利待遇：
1、 帶薪培訓，試用期工資不打折；
2、簽訂正式勞動合同、繳納五險一金并購買商業險；
3、生日福利、節假日關懷、免費夜宵、團建活動、技能競賽、年度健康體檢等；
1、結合錄音/會話抽檢，實現對業務的監控評估。通過對監聽結果分析，識別個性及共性問題。
2、基于監聽結果輸出質量分析改善方案，針對性跟蹤輔導及業務改進，提升服務質量；
3、結合用戶、業務等關注點，完成對質檢標準定期的跟蹤和維護。
4、具備質量思維和服務敏感度，針對質檢監聽中發現的服務隱患及時升級反饋并推進解決。
崗位要求：
1、本科及以上學歷，理工類專業；
2、有呼叫中心工作經驗，從事過質檢崗位1年以上，具備COPC認證經驗者優先；
3、有較強的學習和邏輯思維能力，善于分析，具備良好的問題識別能力；
4、善于溝通和團隊協助，能夠實現多部門協同，適應能力強；
5、熟練的應用excel、ppt、流程圖等軟件。
崗位晉升：
表現優秀的質檢人員可作為組長、運營經理等崗位的儲備，晉升空間大；
福利待遇：
1、 帶薪培訓，試用期工資不打折；
2、簽訂正式勞動合同、繳納五險一金并購買商業險；
3、生日福利、節假日關懷、免費夜宵、團建活動、技能競賽、年度健康體檢等；
注：聯系我時，請說是在江蘇人才網上看到的。
工作地點
地址：西安雁塔區西安高新西安軟件園G座
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求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
