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崗位職責： 1、全面負責項目物業服務中心入住辦理、裝修申報、費用催繳； 2、負責本部門質量管理工作的具體實施，按計劃開展周檢工作，負責對不合格項進行整改或跟蹤； 3、熟悉國家和項目所在地物業管理法規及政策，妥善處理客戶投訴及熱情接待客戶來訪，做好對投訴人和違章人員的解釋工作，對違章操作或行為及時制止或按規定處理； 4、組織對業戶意見征詢活動，定期開展上門走訪，即時收集業戶對物業服務的意見、建議及投訴，即時落實服務改進措施和回復，并進行統計分析； 5、負責項目公共設施、公共場地的日常巡查檢查，即時提交維修需求，驗證維修質量； 崗位要求： 1、大專以上學歷，酒店類專業，有物業管理員證書者優先； 2、具有三年以上同崗位工作經驗，優先考慮5A級商寫工作經驗； 3、具有良好的職業道德和職業操作，具有積極的工作態度和樂觀心態；能夠承受工作壓力，具有良好的心理素質； 4、有良好的溝通協調能力，較強的組織計劃能力和突發事件的處理能力； 職位亮點：可以內部晉升客服主管、客服經理