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【福利說明】上市公司大平臺，正式員工非外包；入職就繳納五險(xiǎn)一金；做五休二，具體看排班，早班上午八點(diǎn)半到下午五點(diǎn)半，晚班早上十點(diǎn)到晚上八點(diǎn)；不包吃住，上下班有班車接送；節(jié)假日福利完善，高端辦公環(huán)境，干凈茶水間等多種福利

【崗位職責(zé)】
1. 接聽電話，負(fù)責(zé)處理客戶售后服務(wù)問題，包括但不限于產(chǎn)品質(zhì)量問題、物流問題、售后服務(wù)問題等；
2.接收、記錄、處理客戶的投訴及建議，并及時(shí)反饋至相關(guān)部門，確保客戶問題得到妥善解決；
3. 負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶反饋，及時(shí)解決客戶問題，提高客戶滿意度；
4. 負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系，建立良好的客戶信任和口碑。
注：崗位內(nèi)容不含銷售性質(zhì)

【任職要求】
1.專科及以上學(xué)歷；
2.具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)道德，情緒穩(wěn)定，能在壓力下保持冷靜和專業(yè)的態(tài)度；
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，具備良好的溝通能力和語言表達(dá)能力；
4.具備一定的家居行業(yè)知識或客服工作經(jīng)驗(yàn)，能夠快速掌握公司售后服務(wù)流程和業(yè)務(wù)知識。