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崗位職責(zé):
1、產(chǎn)品維修工作：產(chǎn)品維修、標(biāo)定、檢驗(yàn)，產(chǎn)品檢查客戶反饋問(wèn)題，確定原因及維修方案，提供維修報(bào)告和合同；
2、來(lái)電客服工作：客戶來(lái)電客訴接聽(tīng)，明確客戶反饋問(wèn)題，簡(jiǎn)單問(wèn)題馬上處理，疑難問(wèn)題轉(zhuǎn)接處理，問(wèn)題登記分析并輸出來(lái)電記錄表；
3、售后現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：確有必要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)，明確現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，確定原因，制定解決方案，確?，F(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)完成后完成出差總結(jié)；
4、客訴更換流程：明確客戶問(wèn)題、更換要求及參數(shù)，檢查交付設(shè)備情況，走出庫(kù)、入庫(kù)流程及安排發(fā)貨；
5、質(zhì)量問(wèn)題反饋：保內(nèi)或共性問(wèn)題分析反饋，確定原因及改進(jìn)措施。

任職資格：
1、學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷，機(jī)電一體化、儀器儀表、自動(dòng)控制、應(yīng)用電子、測(cè)控技術(shù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、知識(shí)：具備模擬和數(shù)字電路基礎(chǔ)知識(shí)，了解傳感器應(yīng)用、分析和測(cè)試方法；
3、經(jīng)驗(yàn)：2年以上相關(guān)行業(yè)產(chǎn)品維修/售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉環(huán)保、工業(yè)過(guò)程；
4、素質(zhì)：溝通表達(dá)能力強(qiáng)，能適應(yīng)出差，吃苦耐勞，工作細(xì)致耐心。