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崗位職責：
1、 承接公司發展戰略，負責售后服務部門整體工作的計劃和實施，對重大、特殊售后問題進行現場協調和問題的處理解決，達成客戶滿意度；
2、 負責公司客戶服務的整體工作并拉通客戶的需求，及時處理產品問題保證閉環，確保交付質量和客戶滿意度
3、 負責建立項目售后服務管理流程并支持項目售后服務相關工作的落實，確?？蛻羰酆髥栴}的及時性和有效性；
4、 分析匯總和反饋客戶出現的品質問題，協助推動公司產品的質量提升；
5、 負責培訓及管理售后服務團隊人員的綜合能力，提升售后服務水平。

任職資格
1、 學歷：統招本科及以上學歷，工科專業背景優先；
2、 知識：熟悉儀器設備的技術知識，了解電子和自動化控制知識；
3、 經驗： 5年以上售后團隊管理工作經驗，熟悉售后服務流程；
4、 素質：具備良好的客戶溝通技巧和能力，具有一定的危機時間處理能力，有較強的目標和客戶導向能力和抗壓能力。