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工作職責： 1、負責核心業務系統中保險產品、產品資料、營銷素材、培訓素材的配置工作； 2、負責代理人展業工具潤小保APP的保險產品上下架、產品更新，產品資料、營銷素材、培訓素材的上下架配置工作，賦能代理人展業； 3、負責客戶端線上保險商城的個險、互聯網、團險產品上下架、產品更新的系統配置工作，負責線上保險商城的運營資源位和營銷素材的配置工作； 4、負責客服中心系統運營，配置客服中心客服機器人多輪對話策略和日常語料庫的維護； 5、負責對接保險公司獲取業務保單數據（非系統對接產品），按時錄入系統，及時更新系統數據； 6、日常為業務人員解答使業務系統過程中的相關問題，并整理常見問題形成可以復用的FAQ知識庫； 7、記錄業務開展過程中的潤小保app、客戶端線上商城的系統問題，分析后對接IT跟進和處理； 8、收集匯總及分析系統問題，提交系統優化需求至產品需求處，跟進系統功能需求的開發進度及上線驗收； 9、負責撰寫業務系統的操作文檔和培訓素材，指導業務人員按正確使用系統； 10、完成上級交代的其他任務。 【崗位要求】： 1、本科及以上學歷； 2、2年以上相關工作經驗，具有系統運營、系統測試、產品經理的相關工作經驗優先； 3、熟悉保險業務知識、IT相關知識的優先； 4、具備較強的需求理解、判斷、引導、邏輯判斷能力 5、具備較好的溝通能力，能快速理解業務層面的系統問題、需求并分析、產出解決辦法； 6、熟悉Axure、Visio或磨刀、MindManager等工具。 結果導向，目標感強，具備較強的抗壓能力，思維活躍，積極主動，具備較強的執行力及團隊精神