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【崗位職責(zé)】：
1. 負(fù)責(zé)接待售前轉(zhuǎn)接過(guò)來(lái)的售中客戶
2 需要精通售前接待客服工作內(nèi)容（接待要快 ）
3. 可以處理疑難問(wèn)題，客服情緒激動(dòng)、投訴、糾紛、可能會(huì)涉及處理部分售后問(wèn)題，操作（占比不多）
4. 需要有售前 售后經(jīng)驗(yàn)，【對(duì)售前精通】
5. 反饋匯總遇到的客戶問(wèn)題，及時(shí)改善解決
【任職要求】：
1. 中專及以上學(xué)歷，有呼叫中心相關(guān)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或天貓/京東在線服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2.表達(dá)流暢，思路清晰，具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)；
3.接受輪班輪休工作時(shí)間，有一定抗壓能力；
4.熟悉計(jì)算機(jī)基本操作，打字速度不低于50字/分鐘。