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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)CRM相關(guān)項目實施管理工作，包括項目需求管理、進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、成本管理及人員協(xié)調(diào)等； 2、負(fù)責(zé)CRM系統(tǒng)項目實施的全過程管理；包括項目計劃管理、需求分析、測試、客戶培訓(xùn)、問題反饋收集整理及協(xié)調(diào)處理、項目驗收等工作。完成項目過程中各類文檔的編寫、收集、整理、歸檔； 3、對需求進(jìn)行管理，核心需求分析，追蹤需求更改和處理情況； 4、對項目可能遇到的困難進(jìn)行預(yù)測、評估并做好應(yīng)對預(yù)案； 5、把控項目進(jìn)度，跟進(jìn)項目階段性的時間節(jié)點，確保項目能按時高質(zhì)量的完成； 6、定期組織項目會議，跟進(jìn)和解決項目發(fā)生的問題，匯報項目進(jìn)展； 7、能夠與客戶有效溝通，充分理解和整合客戶需求與流程、參與設(shè)計與演示匯報工作； 8、執(zhí)行公司或上級交付的其他工作。 崗位要求： 1、本科及以上學(xué)歷，7年以上IT項目工作經(jīng)驗； 2、3年以上toB實施項目管理經(jīng)驗和團隊管理經(jīng)驗，至少兩個300萬以上實施項目管理經(jīng)驗，單個項目團隊人數(shù)不低于10人，有快消、酒水行業(yè)等項目經(jīng)驗優(yōu)先；