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崗位職責:1. 統籌投訴作業品質抽檢工作，維護和更新品質管理標準。2. 定期執行品質管理抽檢，發布投訴作業品質報告，輔導投訴處理崗、標準件快處崗提升作業品質。3. 規劃并協助建立個人案件進程自查工具，協助規劃并建立自動化質檢系統。4. 主管交辦的其他工作。任職要求:1. 本科及以上學歷，3年以上保險客服從業經驗，至少1年以上投訴處理經驗，1年及以上品質管理經驗。2. 壽險從業經驗優先，黨員優先。3. 外向，抗壓能力強，有一定情緒掌控能力，有說服力。4. 團隊協作力良好，溝通能力優秀，邏輯能力強。5. 認真仔細，執行力強，有獨立思考能力。6. 公文書寫技能、案例總結編撰技能，辦公操作軟件應用良好。非常感謝您關注及投遞大都會人壽的相關職位。為后續招聘流程的需要，我們將把您的簡歷提供給我司招聘系統合作供應商“上海大易云計算有限公司”，該公司將基于招聘流程在其大易云招聘管理系統中對您簡歷中的個人信息進行【收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、刪除】。若您同意上述個人信息處理活動，請點擊按鍵同意并投遞我司崗位。若您拒絕同意上述個人信息的處理，***。 職能類別：保險內勤