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【負責區域】Base杭州 崗位職責： 1、全面負責項目服務中心的日常管理及收繳完成率； 2、負責落實公司相關制度和要求，負責監督、檢查、指導中心員工的工作情況、儀容儀表、工作紀律，查處違規違紀并采取糾正措施； 3、負責對中心員工進行相關知識培訓和指導，提高員工工作積極性和業務素質，提高服務水平； 4、負責制定中心年、月、周工作計劃； 5、負責與開發商及政府相關職能部門的溝通協調等相關工作； 6、負責處理租戶、業主投訴，提高客戶滿意度； 7、妥善處理一切緊急及突發事件； 8、負責增值服務的推廣和跟進； 9、定期做好滿意度調查及拜訪業主。 任職要求： 1、年齡45周歲以下，專科及以上學歷，物業管理或行政管理等相關專業； 2、三年以上相關高端住宅小區或別墅物業管理工作經驗，或從事物業客服主管且在管理崗位工作三年以上； 3、熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相關法律、法規； 4、良好的溝通表達能力、組織力、協調力； 5、具有物業管理經理人上崗證者優先。 6、可接受出差或外派；